Reprise ou fin de Retailcore? c'est a vous de jouer...

Après la fin de notre exercice, l'équipe a décidé d'arrêter Retailcore.

Je vais tenter de poursuivre l'aventure d'une autre manière sur : www.unasur.fr

Ayant reçu de nombreux mails pour que le site continu d'exister je vais continuer d'alimenter ce site.

Si d'autres personnes veulent ce joindre à cette aventure, contactez moi : ssedille@hotmail.com

A très bientôt.

Serge Sedille.

Premier bilan des soldes flottantes

Les soldes flottantes (possibilité pour les commerçants de choisir deux semaines de soldes par an) étaient l’une des mesures appliquée afin de relancer la compétitivité et la fréquentation des centres commerciaux. Au bilan, les résultats sont plus que mitigés. Le Centre national des centres commerciaux (CNCC) a constaté que la fréquentation dans les grandes surfaces a baissé de 4,7% en avril 2009 par rapport au même mois en 2008.

En fait, il apparaît que le dispositif de soldes flottantes gagnerait en efficacité si les distributeurs acceptaient de se concerter et d’établir un catalogue commun.

Iphone bon marché? soon...

Apple pourrait lancer un Iphone bon marché, il pourrait lancer des versions moins chères de l'iPhone sans obligation de souscrire un abonnement mensuel pour les services de transfert de données, afin de doper les ventes de son combiné.

L'année prochaine ou dans deux ans, des modèles d'iPhone ne requérant pas un abonnement mensuel pour les services de transfert de données qui représentent actuellement un surcoût minimal de 30 dollars (22 euros) aux Etats-Unis, seront proposés à leurs clients.Un modèle bon marché aiderait également Apple à conclure un accord avec les opérateurs télécoms en Chine pour entrer sur le plus grand marché du monde.

La baisse du prix de l'Iphone est pour moi logique, puisque l'évolution technologique poussent les modèles de téléphone à être de moins en moins cher. enfin, rien d'étonnant de le Iphone pénètre en Chine puisque c'est un marché de fin de cycle d'innovation pour les compagnies de téléphonies européennes.

L’agence FITCH, pessimiste pour la grande distribution en 2009

Trouvez ci-dessous une dépêche de l’AFP du 14 mai que j’ai volontairement décidé de publier intégralement car elle est suffisamment explicite et ne mérite pas de commentaires supplémentaires tant l'agence de notation FITCH RATINGS l'est :

Pour la grande distribution, 2009 "est une année perdue" (Fitch)

« Les effets de changes, le ralentissement de l'inflation et les baisses de volumes vendus devraient fortement affecter les enseignes européennes de la grande distribution, dont la plupart vont stopper leur politique d'expansion, a estimé l'agence de notation Fitch jeudi.

"2009 est une année perdue en terme de croissance pour l'ensemble des enseignes de distribution, qui vont se concentrer sur leur coeur de marché et coeur de métier", a indiqué lors d'une conférence de presse Johnny Da Silva, directeur de recherche chez Fitch. L'an dernier, la distribution avait résisté en augmentant les prix des produits alimentaires, ce qui avait permis de compenser les baisses de volumes.

Or, en 2009, la chute de la consommation liée à la crise se poursuit, mais l'inflation ralentit également. Du coup, la croissance globale du chiffre d'affaires des six premiers groupes alimentaires européens (Carrefour, Tesco, Casino, Sainsbury, Metro et Ahold) devrait fondre à +4% cette année contre +8% en 2008, selon Fitch. Les enseignes non alimentaires devraient continuer de souffrir cette année, après avoir subi les arbitrages défavorables des consommateurs en 2008.

Le chiffre d'affaires de ces enseignes (Kingfisher, Mark and Spencer, Next, DSG) devrait croître de moins de 1% en 2009 contre 1,5% en 2008. L'impact des effets de change est également très important (baisse de la livre sterling pour les distributeurs britanniques, euro fort pour les distributeurs français ou allemands). Les effets de changes devraient coûter entre 1% et 3% du chiffre d'affaires des enseignes européennes, a prédit M. Da Silva.

En réponse à tous ces problèmes, les distributeurs alimentaires et non alimentaires devraient réduire leurs investissements de -15% et -45%, en particulier les investissements d'expansion. Carrefour a déjà annoncé en début d'année vouloir se concentrer sur la France, son marché historique, alors que le britannique Tesco mise sur la Grande-Bretagne et Metro sur l'Allemagne. Parmi les dix enseignes présentées dans l'étude, Fitch indique que seuls le néerlandais Ahold et le britannique Sainsbury ont une marge de manoeuvre pour une politique d'expansion. Le premier parce qu'il s'est déjà restructuré au début des années 2000 et le second parce qu'il mène une politique financière prudente, a précisé M. da Silva.

Le déclin de la consommation touche aussi de plein fouet les secteurs de l'alimentation et de spiritueux. Les sociétés alimentaires Nestlé, Unilever, Danone et Cadbury devraient ainsi enregistrer des hausses de chiffre d'affaires maximales de 2%, loin des objectifs de 5% à 9% fixés par ces entreprises, indique Fitch.

Le chiffre d'affaires des sociétés de vins et spiritueux (Diageo, SAB Miller, Carlsberg, Pernod Ricard) devraient s'établir entre -2% et +2%, après une croissance située dans une fourchette de +5% à +7% l'an dernier. Les bénéfices devraient être soit stables soit en baisse après une augmentation entre 5% et 9% en 2008 et jusqu'à 27% en 2007. Les gens consomment non seulement moins de spiritueux, mais en plus ils se reportent vers les marques meilleur marché, a relevé Fitch. »

La Française des jeux dans les grandes surfaces

La Française des Jeux (FDJ) a confirmé la fermeture de ses points de vente dans les supermarchés dont l'ouverture avait suscité la colère des buralistes. Ce retrait s’expliquerait par « l’évolution de l’environnement économique ».

Il semblerait plutôt que le lobbying des buralistes soit plus convaincant que celui des grandes surfaces. Il est vrai, que les buralistes sont déjà en difficulté avec les restrictions sur le tabac. Reste désormais à savoir où se trouve l’intérêt du consommateur?

Le commerce équitable face à la crise

Voici clairement une autre victime de la crise financière.

Introduit en France en 1950 par l'abbé Pierre, le commerce équitable a fait une entrée timide dans notre pays. Il y a 9 ans, seul 15% des consommateurs connaissaient le commerce équitable.
Les années 2000 sont de bonne augure pour ce type de commerce puisqu'il rentre dans les mœurs des consommateurs.
En 2008, alors que 80 % des consommateurs ont déjà acheté des produits issus de ce type de commerce, le commerce équitable connait une hausse de 22% et représente un chiffre d'affaire d'environs 260 Millions d'euro.

Cette année, les prix des produits du commerce équitable qui sont étiquetés dans les magasins sont 22% plus cher qu'un produit classique. Avec la crise, les familles font beaucoup plus attention a leur budget et la solidarité ne fait plus partie de leurs priorités.

Je trouve que c'est justement à ce moment précis que le geste symbolique de solidarité est plus fort.

"Un riche ne peut pas changer la vie de tous les pauvres, mais lorsque ce dernier devient pauvre a son tour, il peut en revanche mieux comprendre tous les pauvres."

oui je sais vive les bisounours, et alors? cela fait du bien des fois non :)

Carrefour : veut jouer les tsars !

Carrefour, déjà implanté en Chine, tourne la tête vers la "rodina" (mère patrie, la Russie). En effet le groupe français de grande distribution veut acheter le russe Sedmoï Kontinient pour 1.24 mds de dollar.

C'est en effet, grâce à la particularité du groupe (qui s'adapte culturellement aux pays où il s'implante) que la Russie voit de bonne oeil ce rachat. Carrefour est déjà prêt a adapter ses produits et ses messages à la clientèle russe.

Alors que Carrefour semblait avoir été fragilisé par divers problématiques (voir nos posts sur Carrefour) il se montre au contraire d'un expensionisme étonnement.

La crise ne semble pas avoir affaibli toutes les grandes enseignes.....

Carrefour veut percer le marché des BRIC

Après la Chine et à défaut de pouvoir s’établir en Inde où le groupe rencontre un grand nombre de difficultés, il semblerait que la Russie offre plus de facilités. En effet, Carrefour serait en train de négocier le rachat de la chaîne de supermarchés Sedmoï Kontinient. Le montant de l'opération porterait sur un total d’environ 940 millions d'euros. Le distributeur russe dispose actuellement de 140 points de vente en Russie.

Il semblerait donc que l’implantation de Carrefour dans les marchés émergents à fort potentiel reste une priorité de sa stratégie.

iPhone, la clé de son succès : l'innovation

L'iPhone est non seulement devenue le produit phare d'Apple mais il est aujourd'hui devenue une référence d'innovation en terme de téléphonie mobile.

En effet, l'appareil combine les usages d’un téléphone mobile, d'un terminal Internet mobile, d’un assistant personnel, d’un baladeur numérique et d'une console de jeux.
Les application spécifiques aux iPhone d'Apple ont franchi le cap du milliard de téléchargements jeudi soir dernier. Payantes ou gratuites, le choix est vaste. Parmi les 35 000 appplications disponibles sur l'apple Store, la plate-forme de téléchargement, les jeux se taillent la part du lion.

L'innovation majeure de l'iPhone est la possibilité de pouvoir interagir tactilement avec l'écran à travers une interface qui permet d'utiliser deux doigts simultanément et qui a été reconnue comme très intuitive. Cela se traduit par un taux d'utilisation très important de la fonction navigation (>90 %) à la différence d'autres terminaux mobiles équipés de la fonction navigation.

Un autre exemple d'innovation stratégique : l'adaptation iphone du jeux online le plus populaire du monde World of Warcraft (11 millions de joueurs) .

Voici un test de ce jeux sur l'iphone. :




En matière d'évolution, Apple a déjà sorti le iPhone 2 qui comprend une version 3G et bientôt le iphone 3.

Le monde de l'informatique attire beaucoup de gens, Apple s'entoure des meilleurs partenaires pour que l'offre de service de l'iPhone soit incomparable.

Voila un modèle de téléphonie mobile que bien d'autres opérateurs et marques devront imiter.

Source : http://www.macplus.net/magplus/depeche-22851-world-of-warcraft-sur-iphone-
http://fr.wikipedia.org/wiki/Accueil
http://www.youtube.com/watch?v=_q6K-4_gqxA

Carrefour: vraiment plus belle, la vie?

Vous avez déjà du croiser cette publicité, vantant les "10 jours plus belle la vie" des hypermarchés Carrefour.

Encore des acteurs qui utilisent leur notoriété, pouvons-nous penser. En même temps, nombreux sont ceux qui ont expoité, voire même usé ce filon jusqu'à la corde.

Et en réalité non! Les habitants du Mistral n'ont jamais donné leur accord pour apparaitre en 4x3...

Huit d'entre eux attaquent donc Carrefour en justice, car, selon le porte parole de la série, "Cette photo [prise il y a quatre ans] leur prête des visées mercantiles en donnant l'impression qu'ils sont prêts à tout pour surfer sur le succès de la série."

Ils sont bien, ces acteurs de la série populaire française par excellence. Droits, honnêtes, des exemples en somme. Mais, si l'on continue de lire la déclaration du porte-parole, le vrai problème apparait.

... "C'est d'autant plus injuste qu'ils n'ont rien touché »... Nous y voila. Carrefour a eu l'outrecuidance d'utiliser une photo pour promouvoir une période de réductions. Le problème n'est pas pour les acteurs d'être utilisés à des fins mercantiles, mais de ne pas être rémunérés pour!

Une autre question se pose toutefois. Les acteurs font un procès, soit. Mais que fait France 3, dont les logos de la chaine et de la série apparaissent aussi sur l'affiche?? Pour le moment, pas grand chose. Alors, de qui Carrefour doit-il avoir peur?

le e-commerce équitable en vogue...

Avec le développement des e-technologies, le commerce équitable étend ses moyens de se faire connaître. Un bel exemple significatif de e-commerce équitable peut être LA GALERIE EQUITABLE qui fait partie de la coopérative d’activités et d’emploi « Touraine Créative ». Les produits vendus sont des objets d’artisanat fabriqués exclusivement à la main.

Rappels: les règles du commerce équitable concernent à la fois les conditions de travail, le respect de l’environnement, la transparence entre les partenaires, la réduction au maximum du nombre d’intermédiaires et, le prix d’achat.

Carrefour encore visé...

Selon une information de l'AFP du 30 mars 2008, l'ONG norvégienne Framtiden I Vaare Hender (FIVH, "L'avenir dans nos mains") accuse Ikea mais également les distributeurs français Carrefour et américain Wal-Mart d'utiliser les services d'un fournisseur turc, Menderes Tekstil, où les conditions de travail sont, selon elle, "inacceptables".

Selon FIVH, Menderes Tekstil, spécialiste du linge de maison, licencie ou menace de licencier ses employés qui chercheraient à se syndiquer. "Il est aussi fait état de conditions de travail dangereuses pour la santé", a indiqué l'ONG dans un communiqué, qui précise "qu'en novembre 2008, un travailleur est mort".

Encore une fois, une ONG inconnue du grand public français se permet de donner des leçons à nos grands groupes. Il serait donc intéressant d'étudier qui se cache derrière cette ONG et quels réels intérêts elle défend.

Stratégie de communication: le Champagne Haute Couture

Dom Pérignon avait initié en 2008 l’association d’une égérie comme stratégie marketing des maisons de Champagne. Elle avait choisi Eva Herzigova pour promouvoir le Champagne Rosé Vintage 1996. Karl Lagerfeld était à la mise en scène de ce tournage diffusé sur Internet pour créer du Buzz, véritable clef du marketing viral.

Cette année, Scarlett Johanson est promue ambassadrice de Moët & Chandon, célèbre maison sparnacienne de Champagne. La campagne publicitaire est réalisée par le célèbre duo de photographes de mode Mert & Marcus.

Moët & Chandon se lance dans cette nouvelle stratégie marketing avec canaux de diffusion classique (affichage, print et internet) jusqu’alors associée à l’univers de la Haute - (Couture, Parfumerie, Joaillerie). A ce titre il est intéressant de noter que les maisons de Champagne dont il est question, Dom Pérignon et Moët & Chandon, appartiennent toutes deux à LVMH, un des plus grands groupes de Luxe au monde. Pas étonnant donc qu’elles aient adopté cette stratégie. Il n’est pas sûr, pourtant que cette stratégie de communication soit reprise par d’autres maisons, hormis peut être Veuve Cliquot, Mercier, Krug et Ruinart qui appartiennent elles aussi groupe LVMH. Car dans ces deux campagnes de publicité on décèle la griffe LVMH, groupe de Luxe, qui tire ses principaux bénéfices de la vente mode et maroquinerie, presque 2 milliards en 2008. Cette stratégie s’inscrit dans une démarche de promotion du produit, sachant qu’en 2008 les ventes de Champagne du groupe ont baissé de près de 8%.

Du nouveau pour la publicité comparative?

La Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution (FCD) a déclaré aujourd'hui, par la voix de son président Jérôme Bédier, prévoir de rendre d'ici un mois au secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel des propositions sur la publicité comparative. Cette fédération regroupe toutes les enseignes de grande distribution, à l'exception cependant d'Intermarché et Leclerc.

C'est d'ailleurs Leclerc qui a fait de la publicité comparative son cheval de bataille via son site quiestlemoinscher.com, qui compare quelque 1478 produits de consommation courante.

La marque a été attaquée en justice en 2006 par Auchan et Carrefour. La première version du site a du être modifiée, mais la seconde est toujours en service.

Aujourd'hui, les enseignes appellent le gouvernement à mettre en place des lois plus claires, voire plus strictes en ce qui concerne ce type de publicité.

Il est certain qu'une régulation est nécessaire, afin que les enseignes respectent un certain nombre de "bonnes pratiques".

Cependant, nous sommes en droit de nous demander si Leclerc n'a pas su profiter d'une opportunité à un moment donné, et créer de ce fait une "niche" comparative, dans laquelle il serait bien périlleux pour les autres de s'engager.

En Suisse, les producteurs de lait ont choisi de traiter la problématique sous l'angle humoristique.

Leur argument est que le beurre est un produit bien plus naturel et sain que la margarine. Et voici comment ils le présentent:

Ecologie et la grande distribution : Les premiers tests de l'étiquetage carbone.

L'article précédant concernait les supermarchés de demain et leurs services. Je rajouterai ici un point important. Les supermarchés de demain devront exiger de leurs fournisseurs la performance sociale et environnementale de chaque produit. A quel but me direz vous? c'est l'objet de cette article. Bonne lecture

Avant toute chose il est important de savoir qu'une loi écologique va être mise en place dès 2011.

Cette loi impose à la grande distribution un nouveau mode d'étiquetage appelé carbone.
Chaque produit devra mentionner l’indice de carbone émis de la fabrication à la distribution du produit.

Ainsi le client pourra savoir le total en équivalent CO2 émis pour son chariot. Ce chiffre sera également intégré à la facture à coté du prix.
Aujourd'hui de nombreuses enseignes (Auchan, Leclerc, et Nature et Découverte...) ont déjà commencé à tester l'étiquetage carbone sur la plupart de leurs produits.

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Les supermarchés de demain , les attentes des consommateurs sur la grande distribution

Aujourd'hui, il existe de nombreux supermarchés (Auchan, Carrefour, etc..) chacun possède sa propre marque de fabrique (exemple pour Lidl : il se positionne sur des bas prix et des MDD*)

Demain, par le schéma de concurrence existant entre ces supermarchés, les consommateurs exigeront de leurs supermarchés plusieurs services qui, aujourd'hui, ne sont pas généralisés.

Comment se démarquera une enseigne d'une autre dans le marché de la grande distribution de demain ? Voici quelques pistes :

- La sécurité et les contrôles des produits :

La mondialisation très avancée que connait le monde d'aujourd'hui, a marqué l'arrivée des produits étrangers qui connaissent un fort succès. Ce succès doit évidement être accompagné d'une garantie sur la qualité des produits. Les consommateurs français se méfie des commerces de type Mottanai. La plupart des Français préfèrent dépenser plus pour avoir une qualité de produit capable de garantir leur sécurité sanitaire. ( CF Le dossier du lait contaminé chinois en France)

- Le prix

On pense souvent que le prix est l'un des principaux facteurs dans les meilleurs cas, voire unique la plupart du temps, illustrant le fait qu'une grande surface soit à l'écoute de ces clients.
Aujourd'hui, il ne suffit plus d'avoir un positionnement prix pour convaincre : il faut certes avoir des prix compétitifs et attractifs mais également justifier ceci par la décomposition du prix ( une partie pour les tests sécuritaires, d'autres pour des associations "commerce équitable, etc", prix d'achat et prix de vente "double étiquetage").

- Les promotions

En général, les grandes enseignes de la distribution ont déjà intégré ce principe de fidélisation marketing. Les plus réactifs d'entre eux l'ont même reporté sur leur site web pour inciter leur clients à prendre des cartes de fidélité.
Ces gestes commerciaux sont souvent très appréciés et utilisés par les personnes du 3eme âge.

- Le structuration des rayons

Voici un PPT mis en ligne par intellego.fr

(Pour voir le pptliens : http://www.intellego.fr/uploads/4/1/4150/files/L__implantation%20marchandisage%20en%20GMS.pps)

Les supermarchés de demain devront poursuivre leurs études spatiales sur le gain du temps d'achat pour le consommateur. Certaines enseignes n'ont toujours pas compris que plus de temps le consommateur passe à chercher son produit, plus ils augmentent le risque qu'il ne se fidélise pas à ces enseignes.

- L'acces pour handicapé


Enfin une enseigne, ici Auchan qui développe un service adapté au hadicapé. L' idée est toute simple, surbaisser une partie du comptoir mais surtout permettre aux repose-pieds de se glisser en dessous pour pouvoir s’installer de face.
Le logo “handicap” permet en un seul coup d’oeil de repérer cette facilité qui aurait pu échapper à mon attention.
L’idée est géniale, hyper simple, ne coûte rien et facilite totalement la vie des PMR.

Le supermarché de demain à le devoir d'être adapté à tous.

- Proposer de nouveaux modes pour faire ses courses

Les enseignes qui réussiront demain sont celles qui s'adapteront aux divers besoins de leur clientèle pour faire leurs courses.

Si nous prenons encore une fois le bon exemple d'Auchan, ils ont développé plusieurs manières de faire les courses :

Par internet :

- Livraison à domicile : AuchanDirect

Ils l'ont compris, certaines personnes n'ont plus temps de faire leur course et grâce à ce nouveau mode d'achat, ces nouvelles typologies de personnes (souvent des professionels) gagnent un temps fou pour réaliser leur course via internet. Après avoir passé leur commande sur le net, ils n'ont plus qu'à attendre que leur courses soit livrées.

Par semi-Internet

Les courses à emporter : AuchanDrive

En plus fort, à mi-chemin entre l'achat traditionnel et celui sur internet, l'achat à emporter consiste à commander une liste de courses et juste venir les chercher après le boulot par exemple.

Le but est également de developper ces nouveaux modes d'achats pour rendre possible ces achats à des gens qui ne peuvent se déplacer, ou encore ceux qui habite dans un village reculé.

-Culturel:

La France est composée de plusieurs régions qui ont chacune leurs spécificités. Dans les super marchés de demain, chaque magasin devra se doter d'une sensibilité culturel selon la région où il se situe pour que leur clients puissent s'identifier à ces derniers.

- Une transparence :
L'enseigne qui arrivera à mettre en place un environnement de transparence, de la production jusqu'à la vente des produits aura gagné la confiance de ces clients. Ceci sous entend d'établir de très bonnes relations officielles avec leurs producteurs et fournisseurs.



Voici quelques recommandations qui je pense répondent à certains des besoins de demain des consommateurs.

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Bienvenue

Retail Core souhaite la bienvenue en France au nouveau distributeur hard discount SIMPLY MARKET. Cette enseigne s'inscrit dans une politique permanente de prix bas et participe ainsi à la diversité des offres au profit des consommateurs.

Pour ceux qui souhaite découvrir cette nouvelle enseigne, ils ont la possibilité de consulter leur site - http://www.simplymarket.fr/index.php?rubrique=carte_france- et de localiser le supermarché le plus proche de leur domicile.

Flash info: Lidl accusé d'espionnage

Une affaire d'espionnage plane sur Lidl. En effet, le discounter allemand est soupconné d'avoir "fiché" ses salariés de manière plutôt... précise.

Jugez par vous-même: la société avait inscrit sur les fiches de ses employés des éléments des plus personnels, obtenus sous la pression. Ainsi, sur les fiches retrouvées dans des poubelles, on apprend que tel employé a une tumeur, mais benigne, et telle autre n'arrive pas à tomber enceinte.

Quel interet pour l'entreprise?
Ce n'est pas la première fois que la chaine est au coeur d'un scandale de ce type. Début 2008, Lidl avait fait appel à des detectives privés afin de contrôler les faits et gestes des salariés, et lutter contre le vol de stock.

Promettre les prix les plus bas, et pouvoir les assurer, passe effectivement par cette lutte contre le vol en amont. Cependant, toute la grande distribution y est sujette, et le moins que l'on puisse dire est que Lidl n'a pas su mettre en oeuvre les methodes adéquates.

Quelques chiffres sur la démarque inconnue en grande distribution:

Les distributeurs indiquent que les marchandises volées comptent pour 38,4 % (soit 9,94 milliards d’euros) de la fraude interne alors que près d'un quart (23,8 %) des pertes internes correspondent au vol de liquidités, de coupons, de bons d'échange ou de chèques-cadeaux (plus de 6,12 milliards d’euros).

(source: Chaque année, le vol coûte 71,2 milliards d'euros aux distributeurs et consommateurs dans le monde)

La réaction du groupe ne s'est pas fait attendre, et les têtes sont tombées: le responsable pour l'Allemagne, Frank-Michael Mros, sera remplacé par Jürgen Kisseberth, 59 ans. Ainsi, selon un communiqué, "Le directoire tire les conséquences des reproches récents concernant la protection des données".

Jusqu'à la prochaine fois?