dimanche 26 avril 2009

iPhone, la clé de son succès : l'innovation


L'iPhone est non seulement devenue le produit phare d'Apple mais il est aujourd'hui devenue une référence d'innovation en terme de téléphonie mobile.

En effet, l'appareil combine les usages d’un téléphone mobile, d'un terminal Internet mobile, d’un assistant personnel, d’un baladeur numérique et d'une console de jeux.
Les application spécifiques aux iPhone d'Apple ont franchi le cap du milliard de téléchargements jeudi soir dernier. Payantes ou gratuites, le choix est vaste. Parmi les 35 000 appplications disponibles sur l'apple Store, la plate-forme de téléchargement, les jeux se taillent la part du lion.

L'innovation majeure de l'iPhone est la possibilité de pouvoir interagir tactilement avec l'écran à travers une interface qui permet d'utiliser deux doigts simultanément et qui a été reconnue comme très intuitive. Cela se traduit par un taux d'utilisation très important de la fonction navigation (>90 %) à la différence d'autres terminaux mobiles équipés de la fonction navigation.

Un autre exemple d'innovation stratégique : l'adaptation iphone du jeux online le plus populaire du monde World of Warcraft (11 millions de joueurs) .

Voici un test de ce jeux sur l'iphone. :




En matière d'évolution, Apple a déjà sorti le iPhone 2 qui comprend une version 3G et bientôt le iphone 3.

Le monde de l'informatique attire beaucoup de gens, Apple s'entoure des meilleurs partenaires pour que l'offre de service de l'iPhone soit incomparable.

Voila un modèle de téléphonie mobile que bien d'autres opérateurs et marques devront imiter.

Source : http://www.macplus.net/magplus/depeche-22851-world-of-warcraft-sur-iphone-
http://fr.wikipedia.org/wiki/Accueil
http://www.youtube.com/watch?v=_q6K-4_gqxA

mercredi 22 avril 2009

Carrefour: vraiment plus belle, la vie?


Vous avez déjà du croiser cette publicité, vantant les "10 jours plus belle la vie" des hypermarchés Carrefour.
Encore des acteurs qui utilisent leur notoriété, pouvons-nous penser. En même temps, nombreux sont ceux qui ont expoité, voire même usé ce filon jusqu'à la corde.
Et en réalité non! Les habitants du Mistral n'ont jamais donné leur accord pour apparaitre en 4x3...
Huit d'entre eux attaquent donc Carrefour en justice, car, selon le porte parole de la série, "Cette photo [prise il y a quatre ans] leur prête des visées mercantiles en donnant l'impression qu'ils sont prêts à tout pour surfer sur le succès de la série."
Ils sont bien, ces acteurs de la série populaire française par excellence. Droits, honnêtes, des exemples en somme. Mais, si l'on continue de lire la déclaration du porte-parole, le vrai problème apparait.
... "C'est d'autant plus injuste qu'ils n'ont rien touché »... Nous y voila. Carrefour a eu l'outrecuidance d'utiliser une photo pour promouvoir une période de réductions. Le problème n'est pas pour les acteurs d'être utilisés à des fins mercantiles, mais de ne pas être rémunérés pour!
Une autre question se pose toutefois. Les acteurs font un procès, soit. Mais que fait France 3, dont les logos de la chaine et de la série apparaissent aussi sur l'affiche?? Pour le moment, pas grand chose. Alors, de qui Carrefour doit-il avoir peur?

lundi 20 avril 2009

le e-commerce équitable en vogue...


Avec le développement des e-technologies, le commerce équitable étend ses moyens de se faire connaître. Un bel exemple significatif de e-commerce équitable peut être LA GALERIE EQUITABLE qui fait partie de la coopérative d’activités et d’emploi « Touraine Créative ». Les produits vendus sont des objets d’artisanat fabriqués exclusivement à la main.

Rappels: les règles du commerce équitable concernent à la fois les conditions de travail, le respect de l’environnement, la transparence entre les partenaires, la réduction au maximum du nombre d’intermédiaires et, le prix d’achat.

mardi 14 avril 2009

Carrefour encore visé...


Selon une information de l'AFP du 30 mars 2008, l'ONG norvégienne Framtiden I Vaare Hender (FIVH, "L'avenir dans nos mains") accuse Ikea mais également les distributeurs français Carrefour et américain Wal-Mart d'utiliser les services d'un fournisseur turc, Menderes Tekstil, où les conditions de travail sont, selon elle, "inacceptables".

Selon FIVH, Menderes Tekstil, spécialiste du linge de maison, licencie ou menace de licencier ses employés qui chercheraient à se syndiquer. "Il est aussi fait état de conditions de travail dangereuses pour la santé", a indiqué l'ONG dans un communiqué, qui précise "qu'en novembre 2008, un travailleur est mort".

Encore une fois, une ONG inconnue du grand public français se permet de donner des leçons à nos grands groupes. Il serait donc intéressant d'étudier qui se cache derrière cette ONG et quels réels intérêts elle défend.

lundi 13 avril 2009

Stratégie de communication: le Champagne Haute Couture


Dom Pérignon avait initié en 2008 l’association d’une égérie comme stratégie marketing des maisons de Champagne. Elle avait choisi Eva Herzigova pour promouvoir le Champagne Rosé Vintage 1996. Karl Lagerfeld était à la mise en scène de ce tournage diffusé sur Internet pour créer du Buzz, véritable clef du marketing viral.

Cette année, Scarlett Johanson est promue ambassadrice de Moët & Chandon, célèbre maison sparnacienne de Champagne. La campagne publicitaire est réalisée par le célèbre duo de photographes de mode Mert & Marcus.

Moët & Chandon se lance dans cette nouvelle stratégie marketing avec canaux de diffusion classique (affichage, print et internet) jusqu’alors associée à l’univers de la Haute - (Couture, Parfumerie, Joaillerie). A ce titre il est intéressant de noter que les maisons de Champagne dont il est question, Dom Pérignon et Moët & Chandon, appartiennent toutes deux à LVMH, un des plus grands groupes de Luxe au monde. Pas étonnant donc qu’elles aient adopté cette stratégie. Il n’est pas sûr, pourtant que cette stratégie de communication soit reprise par d’autres maisons, hormis peut être Veuve Cliquot, Mercier, Krug et Ruinart qui appartiennent elles aussi groupe LVMH. Car dans ces deux campagnes de publicité on décèle la griffe LVMH, groupe de Luxe, qui tire ses principaux bénéfices de la vente mode et maroquinerie, presque 2 milliards en 2008. Cette stratégie s’inscrit dans une démarche de promotion du produit, sachant qu’en 2008 les ventes de Champagne du groupe ont baissé de près de 8%.

samedi 11 avril 2009

Du nouveau pour la publicité comparative?

La Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution (FCD) a déclaré aujourd'hui, par la voix de son président Jérôme Bédier, prévoir de rendre d'ici un mois au secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel des propositions sur la publicité comparative. Cette fédération regroupe toutes les enseignes de grande distribution, à l'exception cependant d'Intermarché et Leclerc.

C'est d'ailleurs Leclerc qui a fait de la publicité comparative son cheval de bataille via son site quiestlemoinscher.com, qui compare quelque 1478 produits de consommation courante.



La marque a été attaquée en justice en 2006 par Auchan et Carrefour. La première version du site a du être modifiée, mais la seconde est toujours en service.
Aujourd'hui, les enseignes appellent le gouvernement à mettre en place des lois plus claires, voire plus strictes en ce qui concerne ce type de publicité.

Il est certain qu'une régulation est nécessaire, afin que les enseignes respectent un certain nombre de "bonnes pratiques".
Cependant, nous sommes en droit de nous demander si Leclerc n'a pas su profiter d'une opportunité à un moment donné, et créer de ce fait une "niche" comparative, dans laquelle il serait bien périlleux pour les autres de s'engager.

En Suisse, les producteurs de lait ont choisi de traiter la problématique sous l'angle humoristique.

Leur argument est que le beurre est un produit bien plus naturel et sain que la margarine. Et voici comment ils le présentent:




jeudi 9 avril 2009

Ecologie et la grande distribution : Les premiers tests de l'étiquetage carbone.


L'article précédant concernait les supermarchés de demain et leurs services. Je rajouterai ici un point important. Les supermarchés de demain devront exiger de leurs fournisseurs la performance sociale et environnementale de chaque produit. A quel but me direz vous? c'est l'objet de cette article. Bonne lecture

Avant toute chose il est important de savoir qu'une loi écologique va être mise en place dès 2011.

Cette loi impose à la grande distribution un nouveau mode d'étiquetage appelé carbone.
Chaque produit devra mentionner l’indice de carbone émis de la fabrication à la distribution du produit.

Ainsi le client pourra savoir le total en équivalent CO2 émis pour son chariot. Ce chiffre sera également intégré à la facture à coté du prix.
Aujourd'hui de nombreuses enseignes (Auchan, Leclerc, et Nature et Découverte...) ont déjà commencé à tester l'étiquetage carbone sur la plupart de leurs produits.


mercredi 8 avril 2009

Les supermarchés de demain , les attentes des consommateurs sur la grande distribution


Aujourd'hui, il existe de nombreux supermarchés (Auchan, Carrefour, etc..) chacun possède sa propre marque de fabrique (exemple pour Lidl : il se positionne sur des bas prix et des MDD*)

Demain, par le schéma de concurrence existant entre ces supermarchés, les consommateurs exigeront de leurs supermarchés plusieurs services qui, aujourd'hui, ne sont pas généralisés.

Comment se démarquera une enseigne d'une autre dans le marché de la grande distribution de demain ? Voici quelques pistes :

- La sécurité et les contrôles des produits :

La mondialisation très avancée que connait le monde d'aujourd'hui, a marqué l'arrivée des produits étrangers qui connaissent un fort succès. Ce succès doit évidement être accompagné d'une garantie sur la qualité des produits. Les consommateurs français se méfie des commerces de type Mottanai. La plupart des Français préfèrent dépenser plus pour avoir une qualité de produit capable de garantir leur sécurité sanitaire. ( CF Le dossier du lait contaminé chinois en France)

- Le prix

On pense souvent que le prix est l'un des principaux facteurs dans les meilleurs cas, voire unique la plupart du temps, illustrant le fait qu'une grande surface soit à l'écoute de ces clients.
Aujourd'hui, il ne suffit plus d'avoir un positionnement prix pour convaincre : il faut certes avoir des prix compétitifs et attractifs mais également justifier ceci par la décomposition du prix ( une partie pour les tests sécuritaires, d'autres pour des associations "commerce équitable, etc", prix d'achat et prix de vente "double étiquetage").

- Les promotions

En général, les grandes enseignes de la distribution ont déjà intégré ce principe de fidélisation marketing. Les plus réactifs d'entre eux l'ont même reporté sur leur site web pour inciter leur clients à prendre des cartes de fidélité.
Ces gestes commerciaux sont souvent très appréciés et utilisés par les personnes du 3eme âge.

- Le structuration des rayons

Voici un PPT mis en ligne par intellego.fr

(Pour voir le pptliens : http://www.intellego.fr/uploads/4/1/4150/files/L__implantation%20marchandisage%20en%20GMS.pps)

Les supermarchés de demain devront poursuivre leurs études spatiales sur le gain du temps d'achat pour le consommateur. Certaines enseignes n'ont toujours pas compris que plus de temps le consommateur passe à chercher son produit, plus ils augmentent le risque qu'il ne se fidélise pas à ces enseignes.

- L'acces pour handicapé


Enfin une enseigne, ici Auchan qui développe un service adapté au hadicapé. L' idée est toute simple, surbaisser une partie du comptoir mais surtout permettre aux repose-pieds de se glisser en dessous pour pouvoir s’installer de face.
Le logo “handicap” permet en un seul coup d’oeil de repérer cette facilité qui aurait pu échapper à mon attention.
L’idée est géniale, hyper simple, ne coûte rien et facilite totalement la vie des PMR.

Le supermarché de demain à le devoir d'être adapté à tous.

- Proposer de nouveaux modes pour faire ses courses

Les enseignes qui réussiront demain sont celles qui s'adapteront aux divers besoins de leur clientèle pour faire leurs courses.

Si nous prenons encore une fois le bon exemple d'Auchan, ils ont développé plusieurs manières de faire les courses :

Par internet :

- Livraison à domicile : AuchanDirect

Ils l'ont compris, certaines personnes n'ont plus temps de faire leur course et grâce à ce nouveau mode d'achat, ces nouvelles typologies de personnes (souvent des professionels) gagnent un temps fou pour réaliser leur course via internet. Après avoir passé leur commande sur le net, ils n'ont plus qu'à attendre que leur courses soit livrées.

Par semi-Internet

Les courses à emporter : AuchanDrive

En plus fort, à mi-chemin entre l'achat traditionnel et celui sur internet, l'achat à emporter consiste à commander une liste de courses et juste venir les chercher après le boulot par exemple.

Le but est également de developper ces nouveaux modes d'achats pour rendre possible ces achats à des gens qui ne peuvent se déplacer, ou encore ceux qui habite dans un village reculé.

-Culturel:

La France est composée de plusieurs régions qui ont chacune leurs spécificités. Dans les super marchés de demain, chaque magasin devra se doter d'une sensibilité culturel selon la région où il se situe pour que leur clients puissent s'identifier à ces derniers.

- Une transparence :
L'enseigne qui arrivera à mettre en place un environnement de transparence, de la production jusqu'à la vente des produits aura gagné la confiance de ces clients. Ceci sous entend d'établir de très bonnes relations officielles avec leurs producteurs et fournisseurs.



Voici quelques recommandations qui je pense répondent à certains des besoins de demain des consommateurs.

mardi 7 avril 2009

Bienvenue


Retail Core souhaite la bienvenue en France au nouveau distributeur hard discount SIMPLY MARKET. Cette enseigne s'inscrit dans une politique permanente de prix bas et participe ainsi à la diversité des offres au profit des consommateurs.

Pour ceux qui souhaite découvrir cette nouvelle enseigne, ils ont la possibilité de consulter leur site - http://www.simplymarket.fr/index.php?rubrique=carte_france- et de localiser le supermarché le plus proche de leur domicile.

Flash info: Lidl accusé d'espionnage

Une affaire d'espionnage plane sur Lidl. En effet, le discounter allemand est soupconné d'avoir "fiché" ses salariés de manière plutôt... précise.

Jugez par vous-même: la société avait inscrit sur les fiches de ses employés des éléments des plus personnels, obtenus sous la pression. Ainsi, sur les fiches retrouvées dans des poubelles, on apprend que tel employé a une tumeur, mais benigne, et telle autre n'arrive pas à tomber enceinte.


Quel interet pour l'entreprise?
Ce n'est pas la première fois que la chaine est au coeur d'un scandale de ce type. Début 2008, Lidl avait fait appel à des detectives privés afin de contrôler les faits et gestes des salariés, et lutter contre le vol de stock.

Promettre les prix les plus bas, et pouvoir les assurer, passe effectivement par cette lutte contre le vol en amont. Cependant, toute la grande distribution y est sujette, et le moins que l'on puisse dire est que Lidl n'a pas su mettre en oeuvre les methodes adéquates.


Quelques chiffres sur la démarque inconnue en grande distribution:
Les distributeurs indiquent que les marchandises volées comptent pour 38,4 % (soit 9,94 milliards d’euros) de la fraude interne alors que près d'un quart (23,8 %) des pertes internes correspondent au vol de liquidités, de coupons, de bons d'échange ou de chèques-cadeaux (plus de 6,12 milliards d’euros).


La réaction du groupe ne s'est pas fait attendre, et les têtes sont tombées: le responsable pour l'Allemagne, Frank-Michael Mros, sera remplacé par Jürgen Kisseberth, 59 ans. Ainsi, selon un communiqué, "Le directoire tire les conséquences des reproches récents concernant la protection des données".


Jusqu'à la prochaine fois?

jeudi 2 avril 2009

Des voitures… LOW COST


Un article très intéressant concernant la vente en Allemagne d’automobiles par le hard discount LIDL a été publié le lundi 30 mars sur le site d’INTELCAR (http://intelcar.blogspot.com/) . Il s’agit de vente par internet, et bien entendu les consommateurs français pourront bénéficier des prix avantageux (-25%) à condition d’aller récupérer leur véhicule outre-Rhin.

Cette stratégie peut être une piste d’étude sérieuse pour les distributeurs français, car elle est favorable au pouvoir d’achat du consommateur, permet aux constructeurs automobiles de maintenir des carnets de commande conséquent, et aux enseignes de distribution de diversifier leurs produits.

Je pense également, tout comme les Allemands l’ont fait par ailleurs, que ceci peut s’inscrire dans une démarche de patriotisme économique à condition que les constructeurs et les distributeurs français s’entendent.

mercredi 1 avril 2009

Round 2 : Cospar VS La grande distribution


Voici des éléments complémentaires de l'article écrit sur Retailcore concernant les manifestations provoqué par COSPAR dans la Réunion contre la grande distribution :

Cospar fait monter la pression sur la grande distribution dans la Réunion

Une semaine après les faits se réunissait enfin la grande distribution et COSPAR (Le Collectif des Organisations Syndicales, Politique et associative de la Réunion) pour négocier les produits qui connaitrons une baisse dans les commerces de la Réunion.
C'est après plusieurs heures de discussion que les deux acteurs se sont mis d'accord sur une liste de plus de 200 produits.
De cette discussion deux éléments nouveaux ont vu le jour. Le premier d'entre eux est le fait que les producteurs locaux ont eu la possibilité de participer à l'élaboration de cette liste. Le second viendra lorsque , une fois l’accord signé, le consommateur pourra et ce à l’aide d’une signalétique mieux repérer en rayon les produits ciblés par le Cospar.
La grande distribution a conscience de l'impact de la crise sur les habitants de la Réunion et semble avoir pris des mesures raisonnables en acceptant la demande de COSPAR.

Le calme est revenu sur la Réunion, voila l'exemple d'une bonne relation entre "syndicat" et "grande distribution".